Paramount Land Kembali Raih Property Management Service Excellence (PMSE) Award 2019

Property-in — Paramount Land kembali  berhasil meraih penghargaan Property Management Service Excellence (PMSE) Award 2019 yang kedua kalinya, kategori Middle-Up Class Landed Residential. Penghargaan tersebut diserahkan langsung oleh Anang Ghozali, Editor in Chief Property-In didampingi oleh Fachruddin Putra, Director Carre-Service Quality Monitoring, kepada perwakilan Paramount Land, Muhammad Nawawi, Associate Director Paramount Land pada tanggal 25 Februari 2019, bertempat di Hotel Mulia, Jakarta.

PMSE Award 2019
Jakarta, 25 Februari 2019. Paramount Land kembali berhasil meraih penghargaan Property Management Service Exellence (PMSE) Award 2019 yang kedua kalinya, kategori Middle-Up Class Landed Residential. Penghargaan tersebut diserahkan langsung oleh Anang Ghozali, Editor in Chief Property-In (kiri) kepada Muhammad Nawawi, Associate Director Paramount Land (tengah) didampingi oleh Fachruddin Putra, Director Carre-Service Quality Monitoring (kanan). (Foto: PR Paramount Land)

Property Management Service Excellence (PMSE) Award 2019 adalah penghargaan yang diberikan oleh Majalah Property-IN bekerjasama dengan konsultan Carre-Service Quality Monitoring bagi proyek-proyek properti (perumahan, apartemen, mal, gedung perkantoran, dan kawasan industri) di wilayah Jabotabek (Jakarta, Bogor, Tangerang, dan Bekasi), yang memiliki keunggulan dalam memberikan memorable customer experience kepada pelanggannya.

Para pemenang ditentukan berdasarkan Property Management Service Excellence (PMSE) index-index. Hasil riset terhadap kualitas pelayanan di industri properti dilakukan melalui metode Mystery Service Experience Audit. Ada tiga dimensi utama pembentuk pengalaman pelanggan, yaitu 1. Sense Experience Index (Sendex), 2. Mood Experience Index (Moodex), dan 3. Solution Experience Index (Soldex). Berdasarkan hasil survei tersebut, Paramount Land berhasil memenuhi kriteria index PMSE Award 2019 dengan predikat Excellent. Dalam evaluasi tersebut, berbagai layanan yang dimiliki Paramount Land dinilai mampu menciptakan positive memorable customer experience.

Muhammad Nawawi, Associate Director Paramount Land, pada kesempatan tersebut  menyampaikan, “Fokus pada kebutuhan dan keinginan konsumen, sangat penting dan menjadi strategi bagi kami di era digital saat ini. Perilaku konsumen saat ini tidak hanya membutuhkan pelayanan atau produk berkualitas tinggi, melainkan juga experience atau pengalaman positif, yang secara emosional sangat menyentuh dan memorable akan selalu diingat oleh konsumen. Komunikasi tidak bisa lagi dibangun satu arah, melainkan harus melibatkan interaksi aktif dengan konsumen. Hal inilah yang terus kami kembangkan melalui produk-produk kami seperti, Padova @ Milano Village dan Corral @ Malibu Village yang telah diluncurkan beberapa waktu lalu mendapat respon positif dan memberikan experience yang baik bagi konsumen.”

“Pada kesempatan ini, kami berterima kasih atas kepercayaan dan dukungan seluruh konsumen, hingga kami dapat menerima penghargaan ini selama dua tahun berturut-turut. Penghargaan ini menjadi semangat baru bagi kami untuk terus berinovasi mengembangkan dan mengupayakan pelayanan terbaik bagi konsumen.” pungkas Muhamad Nawawi.

About The Author

Related posts

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *